Bestellung retournieren
Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben nach Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit den Artikel an uns zurückzusenden.
Welchen Versanddienstleister nutze ich für die Rücksendung?
Für Ihre Retoure an uns verwenden Sie einen Paketdienstleister Ihrer Wahl.
Werden die Kosten für die Rücksendung erstattet?
Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Sollte ein Produktfehler oder auch eine Reklamation vorliegen, so kontaktieren Sie uns bitte vorab und wir können individuell auf Ihr Anliegen und die Problemlösung eingehen.
Wie kann ich ein fehlerhaftes Produkt reklamieren?
Kontaktieren Sie uns gern per E-Mail oder Telefon und ein Mitarbeiter wird Ihre Reklamation aufnehmen.
Was passiert, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?
Sollte ein gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht ordnungsgemäß funktionieren, dann können Sie den Artikel reklamieren. Kontaktieren Sie uns für eine Problemlösung vorab gern per Telefon oder E-Mail.
Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?
Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart bei der Bestellung angegeben haben.
Wie lange dauert es in der Regel bis ich eine Gutschrift erhalte?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
1. Legen Sie den Artikel in das Paket und kleben Sie die Paketmarke auf Ihre Rücksendung - frankieren Sie bitte das Rücksendeetikett ausreichend
2. Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle oder Postfiliale
3. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung sicher auf
4. Nach Ankunft der Rücksendung erfolgt eine umgehende Bearbeitung Ihrer Retoure
An welche Adresse soll ich die Retoure senden?
Anschrift für Ihre Rücksendung an unser Unternehmen:
HOOTS CLASSIC GmbH
Fabrikstrasse 27
01445 Radebeul
Für weitere Fragen können Sie uns gern kontaktieren:
Kontaktformular